العربية
简体中文
Nederlands
English
Français
Deutsch
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
한국어
Português
Русский
Español
Por Michele Horovits
Os cidadãos do Distrito Federal acabam de ganhar mais uma ferramenta para entrar em contato com a Secretaria de Saúde (SES-DF) com agilidade. O e-Protocolo é uma plataforma digital que possibilita protocolar virtualmente, de forma rápida e segura, documentos junto aos órgãos públicos, sem a necessidade de atendimento presencial ou custos adicionais. O projeto foi desenvolvido pelas secretarias de Planejamento, Orçamento e Administração (Seplad) e de Fazenda (Sefaz).
Antes, a pessoa utilizava os Correios ou o endereço eletrônico para fazer o envio. Este último, configurava uma maneira não oficial de protocolar um documento, sem garantias de entrega ao destinatário ou acompanhamento do processo. O e-Protocolo não só é oficial como está integrado ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI).
“Agora é possível acessar a ferramenta, de qualquer lugar, com o login do GOV.BR. Isso quer dizer que o cidadão não vai precisar sair de casa ou se dirigir a um órgão público para protocolar algo, podendo ser feito de casa, de seu local de trabalho etc.”, explica a gerente de Protocolo da SES-DF, Heliene Freitas Silva.
Mais agilidade e segurança
Em 2024, o protocolo geral da SES-DF recepcionou cerca de 1,8 mil documentos, cujos envios foram feitos por e-mail, balcão e correspondência entregue pelos Correios. Desde o início do funcionamento do novo sistema, nas primeiras semanas de janeiro, a pasta já recebeu mais de 200 protocolos.
“A plataforma garante que a demanda chegue com rapidez, autenticidade e segurança, algo que o e-mail, por exemplo, não oferece”, aponta Silva. Na ferramenta, ela acrescenta, o cidadão poderá realizar diversas funções, como acompanhar o andamento do processo, e ainda ser notificado se houver mudanças ou falta de documentação.
O sistema pode ser acessado pelo link https://sistemas.df.gov.br/Protocolo/Login ou diretamente pela página oficial da SES-DF: https://www.saude.df.gov.br/ no ícone do e-Protocolo, localizado ao final da página.
É necessário entrar com o login do GOV.BR, preencher um requerimento e anexar os documentos descritos para atendimento da solicitação. Ao fazer isso, o cidadão passa a contar com um número de protocolo para acompanhamento.
